ディズニーアカウントにログインできない理由は?エラー対策と新規登録方法を紹介

今やなくてはならないディズニーアカウント。

ディズニーアカウントとはディズニー公式サイト(「Disney.jp」)をはじめ、ディズニーの各種オンラインサービスを利用するのに必要なメンバーシップです

ディズニーアカウントは利用する際に、登録済メールアドレスまたはメンバー名とパスワードでログインができます。

登録するときに入力した情報を忘れないよう大切に保管しましょう!

この記事では、ディズニーアカウントに登録したのに、アプリにログインできないなどの理由と対策を紹介していきます!

ディズニーアカウントにログインできない理由と対策を紹介

まずは、ディズニーアカウントにログインできない理由と対策を紹介していきます。

いざ使いたいときにログインできないと焦りますよね。

ログインできず、エラーがでたときは以下の方法を試してみてください!

アクセス集中

期間限定のイベントが始まった時や、新商品が発売された時などにアクセス集中が起こります。

また、パークでは入園してすぐのディズニー・プレミアムアクセスやプオリティーパスの取得時や、ショーのエントリー受付などで使用している人が多くアクセスが集中している時間帯などで起きやすいです。

最近は、アクセスができないほどではなくなってきましたが、6月に新エリア「ファンタジースプリングス」がオープンするので、その際にアクセス集中が予想されます。

対策としてはアクセス集中が原因の場合は、気長に待ち続けることしかできません

注意点として、最近のアプリではログインした際に待ち時間が表示され、ログインした順番で入れるようになっています。

ログインできないからといって、むやみに再ログインを繰り返しすと順番が最後になってしまう為、そのまま待ちましょう。

登録したメールアドレスを間違えた

そもそも、メールアドレスを間違って登録した場合は【メールアドレス確認メール】が届きません。

アカウント情報ページから登録メールアドレスを確認し、間違って登録していた場合は、登録内容の変更をしましょう

メールアドレス変更方法
  • メールアドレスを間違えた場合は、こちらの画面より登録されたメールアドレスを入力し、「続ける」をクリック/タップしてください。
  • パスワード入力画面が表示されますので、「ログインでお困りの場合はこちら」をクリックしてください。
  • 登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。
  • 間違えたメールアドレスを登録されていた場合には、生年月日入力画面が表示されます。
  • 案内に従って、そのまま再度新規登録を行ってください。

また、登録しているメールアドレスを忘れてしまった場合は再ログインできません。

この場合は、また新しいアカウントを作成する必要がありますので注意しましょう!

入力したメールアドレスまたはメンバー名などが間違っている

ログインの際に入力したアドレス、メンバー名などが間違っている場合は、ここからメールアドレスを入力後、「パスワードはお忘れですか?」から パスワードリセットへ進む。


メールアドレスを間違えて登録されていた場合は、生年月日入力画面に進むので、そのまま正しいメールアドレスで再度新規登録を行います

パスワードを4回間違えてロックがかかった

パスワードを4回続けて間違えてしまいロックがかかった場合は、しばらく待って再度ログインを試すか、現在のパスワードがわからない場合はパスワードをリセットし、新しいパスワードを登録し直す方法があります。

パスワードリセットはこちらでメールアドレス入力後、「パスワードはお忘れですか?」から進みます。

迷惑メール対策の影響

迷惑メール対策をしていて引っ掛かってしまい、確認のメールが届かなかった場合は、「@disney.jp」および「@DisneyAccount.com」ドメインからのメールが受信できるように設定してください

携帯会社によって迷惑メール対策が異なります。

ドコモの迷惑メール設定はこちら

auの迷惑メール設定はこちら

SoftBankの迷惑メール設定はこちら

システム障害

システム障害とは、「何らかの原因」で情報システムを構成する機械やソフトウェア、通信回線、ネットワークなどに問題が発生し、正常な状態を維持できなくなることを言います。

この場合は原因が明確でないため、待てば直るのかログインし直せばいいのか試してみないとわかりません

システム障害の情報が一番早く分るのはXの投稿です。

動作がおかしい時などは一度Xの投稿を確認してみると、公式からのアナウンスやお仲間がいるかもしれません。

スマホが利用推奨環境外

スマホが利用推奨環境外というのは、使用しているスマホのバージョンやOSが見たいサイトの容量に追い付いていないということです。

ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン(Yahooアプリなど非推奨環境を利用している方は、Google Chromeなどの標準ブラウザ)など別のもので試してみてください

ほかのスマホでアカウントを「再度」新規登録して試してみましょう!

新規登録の方法は、次の項目でご案内します。

ここで、ディズニーアカウントは1メールアドレスにつき1アカウントなので、ほかのスマホで新規登録する際には最初に使用してアカウントを作成したのとは違うメールアドレスを使うようにしましょう

ディズニーアカウントを新規登録する方法

ディズニーアカウントはスマホでもパソコンでも作成できます。

ディズニーアカウント新規作成手順
  • ディズニーアカウント登録ページにアクセスします。
  • 登録するメールアドレスを入力してください。
  • 「続ける」をクリック/タップします。
  • 氏名、メールアドレス、電話番号などの必要情報を入力しましょう。
  • 利用規格を確認して「ディズニーアカウント新規登録」をクリック/タップで完了です。

ディズニーアカウント新規登録はこちらから:ディズニーアカウント登録|オンラインヘルプ|ディズニー (disney.co.jp)

ここで注意点として、ディズニーアカウントを作成する際に年齢が13歳未満の場合はディズニーアカウントを登録できません

13歳未満の人がディズニーアカウントを登録する際には、保護者が許可していることを前提として登録が可能なサービスもあります。

ディズニーアカウントの登録が完了してから24時間以内に、登録した保護者メールアドレス宛に、登録確認メールが送られてくるので確認してもらうと完了します。

あまりないかもしれませんが、パークチケットを購入する際にもアカウントが必要になりますので、13歳未満の子供だけで入園する際にはコンビニでチケットを購入するか、保護者がオンラインでチケットを購入して二次元コードをパークチケットとして利用する形になります。

ディズニーアカウントの登録でできることは?

ディズニーアカウントを登録すると、アプリからディズニー公式サイトのチケット購入やホテルの予約をはじめ、ディズニー各種オンラインサービスを利用できます

ディズニープレミアアクセスの購入

ディズニープレミアムアクセスとは、入場時間を指定して予約できる有料のサービスです。

1回の利用につき2,000円かかります。

1人のチケットにつき1人分のディズニープレミアムアクセスを購入できます。

プライオリティパスの発見

プライオリティパスとは、指定された時間に短い待ち時間で施設を利用できる無料のサービスです。

以前はファストパスといって、利用したいアトラクションの前まで発券しに行く必要がありました。

現在は、ディズニーアプリからプライオリティパスを発券できます。

ショー抽選

ショーは、公演により自由席がある場合と抽選で自由席がない場合があります。

エントリー対象の場合、入園後にアプリから時間を指定し抽選に参加します

パークマップ表示

以前は紙のマップを入園の際に入り口でもらっていましたが、現在は紙のマップは廃止されていて、アプリで表示されます。

アトラクション待ち時間表示

アプリに表示されるマップには、アトラクションのリアルタイムの待ち時間が表示されるので、以前のようにアトラクションの前まで確認しに行かなくてもいいので大変便利です。

スタンバイパス発見

スタンバイパスとは、集中や混雑を避けるために新アトラクションや新商品の発売日に発券される整理券です。

入園後にアプリから取得しますが、早い者勝ちのシステムで早々になくなってしまうことがあるので、乗りたい乗り物やほしい商品がある場合には計画的に取得しましょう。

エントリー受付

エントリー受付とは、抽選システムのことです。

現在では、ショーが受付対象で、受付時間であればいつでもエントリーできます。

エントリー受付は、当落の結果に関わらず、各施設において1日1回に限られていますので、その日の運勢で結果が変わってきますね!

パークチケット・グッズの購入

アプリでは、パークチケットやグッズの購入もできます!

チケットはカレンダーで料金や販売状況を確認できます。

チケットの有効期限は、購入日から1年後の同日までですので、もし購入した日付で行けなくなってしまった場合でもアプリのオンラインから期間内であれば何回でも変更できます。

グッズの購入は、一部を除いてパークに入園しなくても購入ができます。

1種類につき1日30個までなど転売を防止する対策もとられています。

レストラン・ホテル予約

レストラン・ホテルともに予約の際にはディズニーアカウントが必要になります。

予約した情報はアプリから確認できるので、大変わかりやすいです。

ちなみに、パークのレストランは利用日1か月前同日10時から予約でき、ホテルのレストランは3か月前同日10時より予約が可能です。

オンラインチェックイン

オンラインチェックインとは、スマホのアプリからチェックインの手続きがスムーズにでき、ルームキーとして使えるサービスです

事前にウェブサイトに必要情報を登録すると、宿泊当日にはアプリから「チェックインボタン」をタップするだけでチェックインの手続きができます。

パークから疲れて帰ってきて、それからチェックインの手続きをしなくていいのはとても楽ですよね!

「ディズニーアカウント ログインできない」を検索する人がよく思う疑問4選

ディズニーアカウントのロック解除時間は?

4回以上パスワードを間違えるとロックされてしまいます。

ロックの解除時間は10~15分程度のケースが多いですが、30分くらいかかったケースもあるようなので時間を置いてみましょう。

ディズニーアカウントの登録内容を変更するにはどうすればいいですか?

ログイン後、メニューから「ユーザー情報 登録情報の確認/変更」から変更できます。

ちなみに、生年月日は一度登録すると変更できません。

間違って登録してしまった場合はディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターに問い合わせてください。

【公式】ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターと…|オンライン予約・購入|よくあるご質問|東京ディズニーリゾート (tokyodisneyresort.jp)

ディズニーアカウントのログインでお困りの場合どうすればいいですか?

こちらのよくある質問を確認してみてください。

よくあるご質問|オンラインヘルプ|ディズニー (disney.co.jp)

ディズニーアカウントは複数作れる?

ディズニーアカウントは1つのメールアドレスで1つしか登録できません

別途アカウントを作成したい場合は別のメールアドレスが必要になります。

目次

まとめ

ディズニーアカウントは今や何をするにもなくてはならないアカウントです

最初の登録する際に、必ず確認をして間違いがないようにしましょう!

また、設定したパスワードも忘れないように控えておくことでログインできないなどのトラブルを防げます。

スムーズにログインできる環境にしておくことで、パークでスタンバイパスを利用するなど早い者勝ちのシステムの時もスピード勝負できます。

ディズニーアカウントを有効活用して、さまざまなコンテンツを楽しみましょう!

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